网络舆情应急处置预案

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3.接受媒体采访、对外披露信息时，坚持“四个”统一，即统一事实、统一数据、统一口径、统一出口，避免口径不一、多头发布。处置舆情突发事件的各部门密切配合，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

三、舆情处理职责

1.网络舆情的处理工作，以xxxx宣传工作分管院长为新闻发言人和第一责任人，xx办公室及舆情相关科室负责人为具体责任人。各xxx由xxx领导负责统筹协调，指导处置重要敏感网络舆情。

2.xxxx办公室具体负责网络舆情的监测、报告、研判、核实、新闻应急和相关信息发布等应急工作，舆情相关科室主任负责带领科室医务人员，配合xxxx开展舆情处理工作。

四、舆情的管理

1.舆情分为：一般舆情和紧急舆情，一般舆情是指对xxx提出的批评、改进工作的意见和建议。紧急舆情是指对xxx产生严重负面影响的信息。

2.xx舆情监测工作由xxxx办公室统一负责管理，各xxx主任负责本xxxx舆情的日常监管工作。

3.xxx办公室收集、整理相关网络舆情信息，做好相关资料的登记。根据网络舆情的危急程度，上报和请示xxxx分管领导以及上级主管部门。

五、舆情的处置

1.舆情处置由xxxx办公室根据xx领导指示，遵照归口科室处理的原则，实施舆情处置。各科室负责人获知舆情后，要按照“快速反应、调查落实、妥善处理”的原则积极处置，并将处置办法及处置情况上报xxxx办公室。

2.一般舆情处置经相关领导审核后以跟帖、发帖等方式积极释疑解惑、消除矛盾、控制影响，一般在3个工作日内完成。

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