市机关事务管理中心优秀党员先进事迹材料

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三、提升服务，匠心锻造当好团队建设的“探路人”。

要提高服务水平就必须铸造一支过硬的服务团队。为加强会务人员管理，提高会务人员素质，提升会务服务标准化、精细化、规范化水平，她牵头新制定了《市机关事务管理中心会议接待科工作人员行为规范准则》，《市机关事务管理中心会议接待科会务工作标准》。采用“走出去、请进来”的方式开展业务技能培训。先后前往省会议中心、x市、x市、x市等地学习，学习x区先进的会务管理运行模式、会务服务流程、设备使用管理等情况。邀请省会议中心老师现场培训，先后组织开展了会务礼仪、颁奖礼仪、茶艺培训、会务技能实操培训等，切实增强了会务人员仪容仪表、文明礼仪、语言表达、沟通协调、应急应变等方面的培养。进一步增强服务意识、规范意识、细节意识、保密意识、节俭意识、效率意识、协作意识、创新意识等。引导会务服务人员勤动脑多思考、勤总结多学习、勤动手多执行，提升了会务服务人员的服务礼仪素养及应对多场景、多要素的能力素质。着力打造一支“团结协作、吃苦耐劳、严谨细致、务实高效”的团队，切实提升会务接待工作质量和服务效果。为巩固培训成果，她精心谋划组织开展了首届全市机关事务系统会务技能竞赛，在系统内营造了“比学赶超、争先创优”的浓厚氛围，充分展现了全市各地会务人员的良好精神风貌，取得了“以赛代训”“以赛促学”“以赛强技”的良好成效。今年7月，积极组队参加全省机关事务系统“当好红管家，服务展新貌”会议服务技能竞赛，市代表队荣获团体三等奖、优秀组织奖，有6位同志荣获个人三等奖。

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