市县信访突发事件应急工作预案（2篇）

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三、领导带班时间和应急工作地点

两名副组长实行单双日轮岗制，即：每月单日由负责处理信访突发事件，每月双日由负责处理信访突发事件。中心处理信访突发事件工作地点选在内。

四、具体措施

（一）突发事件预防

1.、各业务部门要在各自工作职责范围内开展排查，及时掌握相关情况并予以记录。

2.对排查中发现问题较多、可能引发突发事件的人员和群体，列入重点名单，及时向应急领导小组报告。

（二）突发事件处理

突发事件发生后，突发事件应急领导小组有关领导要及时赶赴现场，控制局面，了解情况并按下列程序办理：

1.立即向相关部门和上级报告情况；

2.对中心职责范围内的突发事件，要现场登记立案，同时动员当事人撤离事发地点到内陈述情况。对超出中心职责范围外的突发事件，要及时与上级相关部门取得联系，协同做好劝阻和疏散工作。

3.对影响正常社会秩序的突发事件，动员当事人派代表进行协商，疏散其余人员，尽快恢复正常秩序。中心现场工作人员要全程参与和监督协商全过程。

4.对不听劝阻，聚众不散，可能进一步引发过激行为的当事人，及时通知上级部门、物业保安等相关部门介入，有效控制事态进一步发展。

（三）实行突发事件报告制度

1.对发生的突发事件，在24小时内将事件动态及处理情况书面报告上级部门或信访科。

2.突发事件报告的内容：事件发生的业务部门、人数、事件、地点、事由及事件处理进展情况和结果。

（四）突发事件的事后跟踪办理和案卷留存

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