参加全国讲解员线上培训学习心得体会
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博物馆是通过具体的、智慧的以及具有社会的敏感度,从而帮助观众完成获取信息的、增长的、愉快的舒适的参观体验的所有服务活动与过程。这也是把教育和服务认定为博物馆的两大核心要素。而讲解员则是两大核心要素的连接枢纽。
在这四天里,通过几位老师在课上的讲述,使我获益很多,比如在接待时了解观众的个性、掌握观众的心理、提升服务技能、提升沟通技巧。在工作之余锻炼自己的口语能力以及心理素质,阅读更多书籍增加自己的知识。在此,非常感谢主办方给我们提供这个学习平台,感谢单位给我们的这次机会。在今后的工作中我将尽可能地将所学的知识运用在工作中去,让自己能更好的为博物馆社会教育做出更大的贡献。
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