银行战略品牌体系发布会致辞讲话

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xx银行作为我国个人金融业务的传统大行，坚守“人民金融”底色，坚持客户至上、服务实体，把满足人民群众金融需求作为工作的出发点和落脚点，形成了独特的个人金融服务品牌。目前，xx银行服务的个人客户超过6.6亿人，个人金融资产超过15万亿元，个人金融产品近5500种，市场知名度和客户美誉度居市场前列。（活动主办单位的企业文化和成绩）

我们提出，建设第一个人金融银行，主要考虑是立足良好发展基础、适应客户更高要求，打造个人金融战略“升级版”。这里讲的“第一”，既包括经营规模第一，也包括经营质态第一，结构、质量、风控最优；既包括服务品牌第一，赢得客户、同业、监管和社会的高度认同，也包括价值创造第一，营业贡献和协同效应持续提升。同时，我们也希望通过发挥“机构-公司-个人”（GBC）联动机制作用，通过线上线下融合、境内境外融合，将个人金融的“第一”扩展为整个xx银行金融服务生态的最优，实现客户在xx银行“一点接入、全生态响应、全功能服务”。（阐述品牌的内涵）

我们将着力打造“贴心xx”，贯彻全量客户战略，聚焦重点客群和源头市场，突出“分层分群、千人千面”的品牌特质，打造专属客群服务，以“服务+”作为核心表达，做到服务无止境、贴心更加倍，比客户想得更多、比现在做得更多。

我们将着力打造“极智xx”，突出“产品随需、价值创造”的品牌特质，以“智慧+”作为核心表达，通过手机银行等线上平台，打造一系列体验式活动，体现“更开放、更实惠、更便捷”价值理念，提升个人客户体验，塑造良好服务口碑。

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