区文旅市场品质提升暨“端午”期间文旅工作部署会讲话

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三、明晰工作职责，抓好落实

一要加强交通管理。市交警大队牵头，加强对“端午”假日入市车流量的预判，加强组织部署、规范景区秩序从严查处违法、倡导文明出行，全力保障双节期间辖区道路交通安全形势持续平稳。要在公园广场、景区及周边、高速下站口等区域的重点道路增设警力，采取流动巡逻和定点执勤等方式，对过往车辆和群众进行指挥疏导，受理相关投诉，规范车辆停放，全力维护交通秩序，确保景区及周边道路安全顺畅不拥堵

二要加强市场管理。区市场监管局、区商务局负责管理星级旅游饭店以外的规上酒店、特色餐饮等场所，督促宾馆酒店将房价控制在合理范围，加大价格执法力度，严查未明码标价、线下违约等问题，维护消费者合法权益；负责对大型商超等购物场所因产品、服务质量引发投诉的处理；配合开展联合执法检查行动，宾馆酒店管理责任的明确：区市场监管局负责办理营业执照，对宾馆酒店客房价格明码标价进行行政指导；区商务局负责规模以上酒店的监管；区文旅局负责星级酒店和星级民宿的行业监管各乡、办事处负责配合区商务局监管属地内小宾馆、小民宿。

三要加强旅游企业管理。旅游企业是提升旅游服务质量的主体。区文旅局负责监督旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区服务质量提升工作；受理文化和旅游市场投诉及督办件转办工作：负责指导景区突出重点加强防范，完善应急处置机制。建立“端午”期间文旅信息共享机制，及时发布游客流量预警提示。负责牵头文旅市场品质提升专班工作。

四要加强安全管理。xx公安分局“端午”期间要全员上岗加强景区周边管理，在各个景区设置临时报警点；成立临时公安便衣队加强社会面的管控。依法严厉打击侵害游客权益的违法犯罪团伙，打击“黑导、黑店、黄牛”等不法行为；负责查处城市出入口、景区周边社会闲散人员拦截外地车辆及游客现象。区应急局区消防大队在“端午”期间负责指导、协调和监督文化和旅游场所的安全生产和消防安全工作；协调文化旅游调度指挥中心工作人员共享使用应急指挥中心场所，加强应急值班值守

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