志愿者队伍集中培训班讲话
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一是要深刻认识“干”字当头，在平凡岗位上展现不平凡作为。回顾这几年我们xx志愿者的行动，为什么能得到社会各界的广泛赞誉？说到底，靠的就是大家实打实的付出，是那份悉心的服务。道理很简单，“不干，半点马克思主义也没有”。对我们青年志愿者来说，那就是“不干，半点样子也没有”！志愿服务的价值，就是靠大家一点一滴干出来的、拼出来的。接下来的工作，每个岗位的任务都不尽相同：有的同志负责秩序维护，要眼明手快、耐心引导；有的同志负责礼仪接待，要热情周到、举止得体；有的同志负责跟车讲解，要熟悉路线、生动有趣。大家一定要认真对待分配到的每一项工作。
二是要自信大方展风采，让“宾至如归”成为xx名片。我们xx的青年志愿者们，大家代表的不仅是个人的形象，更是我们整个xx青年的精气神，展示的是咱们xx的城市形象和温度。在服务过程中，希望大家胆子再大一些，待人接物再大方一些。不要怕生，不要怯场。面对八方游客和需要帮助的群众，要主动迎上去，目光要真诚，笑容要自然，言语要得体。要敢于表达，清晰准确地提供信息；要善于倾听，耐心细致地解答疑问。把咱们xx青年的那份自信、阳光、热情，大大方方地展示出来！
三是要在服务实践中强本领，助力xx形象持续提升。每一次志愿服务，都是一次宝贵的锻炼机会。大家在服务中，不仅能奉献爱心，更能增长见识、提升能力。要学会与不同的人打交道，学会应对各种现场情况，学会团队协作。要用心观察、用心体会，看看游客和群众最需要什么，我们的服务还有哪些可以改进的地方。把每一次服务都当作学习和提升的课堂。通过我们持续的努力和不断提升的服务水平，让青年志愿者这张xx的金名片更加闪亮，为我们xx旅游产业和城市整体形象增光添彩，真正做到志愿服务水平与城市发展同步提升！
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