全市政务公开暨“互联网+政务服务”工作推进会讲话

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二是个别部门事项没有进驻。社保服务、车辆管理、公积金管理、税务、司法服务五个部门必须进驻事项没有进，没有实现一门通办，这是审计上反馈最大的问题。当时要问责，说有行业规定，但是行业规定能大过国家政策吗？如果今年再审计出来要问责，你们自己承担。可以尝试把这些部门设为政务大厅第二办事点。

三是“办事不求人”机制落实不到位。也是崔市长经常提到的，办事不求人真正贯彻不力，落实不力，落实有折扣，市直部门不同步、县直部门不领会、乡镇一级不清楚，群众知晓率低、使用率低，个别事项程序设施复杂。

四是对政务服务工作不重视。个别权利部门对政务服务工作不重视，领导不重视，政策不掌握，权力不下放。一部分部门派出的人员不专不责，不担当。从市政务服务中心来说，有些单位派驻到政务中心的人员，有的不固定、随时调整，今天派驻的、明天可能就不来了；有的业务不熟练、自己都说不清楚业务，更不用提给群众办事了。在这方面，各级各部门一定要重视，派驻的人要精通业务、要能代表单位形象。

五是政务服务中心自身建设有差距。市县政务中心和乡镇便民服务大厅新技术的应用支撑老化弱化退化，一网通办、5G和智慧政务中心建设，特别是手机APP的普及，立项少、投资少、进度慢、支撑弱。

三、要靠实责任，抓好落实

一要加强组织领导。主要负责人要高度重视，亲自过问，分管负责人要直接参与、具体负责，必须在制度和机制上保障“一网一门一次”的政务中心建设管理。对政务服务工作任务如何全面完成，各级政府怎么支持，部门怎么支持，权利怎么下放，各级各有关部门要专题研究部署，切实把职责和任务细化到岗、到人、到时间节点，做好“回头看”，做到责任靠实、工作到位，确保各项任务顺利完成。

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