公安机关窗口服务工作心得1800字

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因为早年户籍是由乡政府管理，由于种种原因，档案保管不全，有的甚至遗失。造成部分群众办理业务需查询原档案时，查找不到，造成对公安机关的不满。

3、政府相关部门之间沟通协调不力。

政策不衔接或冲突，致使群众办事难。很多单位都习惯了一句“让公安机关开具证明”就把老百姓打发到公安部门。比如户籍证明我省于2008年就取消了，但是相关单位还是要求群众提供户籍证明，否则不予办理。甚至一些婚姻状况、服务处所等等，并非公安职能所管辖的也推之公安机关提供证明。种种这些使得群众在部门和窗口之间两头跑，造成了群众的不满。

4、依附在户口上的各种社会利益，影响了警民关系。

由于目前计划生育、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上，特别是农业户口。近几年，随着我县新农村建设深入开展，一系列惠农富农政策出台实施，农村生产生活条件不断改善，农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更为紧密，使得不少群众想方设法想迁回农村。但因不符合现有的户口政策，群众的诉求不能解决，他们就将不满发泄到公安窗口工作人员身上，以投诉、上告相威胁，甚至谩骂、侮辱窗口工作人员，给我们带来难题。针对以上种种原因，公安窗口该如何化解群众的不满，如何提升窗口服务质量呢？我结合工作经历，且在认真思考之后以为：

一、强化为民服务意识，提升服务水平

1、要求窗口工作人员牢固树立“户口工作无小事”的理念，及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。每一位窗口工作人员都能够以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛苦，做到干一行爱一行，履行好职责，更好的为群众服务。

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