“走进华为”培训考察学习心得体会（全文6千字）

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这是一次廓清思路、激发斗志的学习考察。我们从华为的发展变革历程，认清了企业高质量发展的本质特性、价值取向和奋进趋势，打开了视野、拓展了思路，学到了鲜活的经验，激发了直面困难、艰苦奋斗、克难攻坚的斗志。

这是一次深化交流、借鉴互促的学习考察。期间我还与华为大学全球培训中心主任常峰等领导进行了交流，深入探讨任职资格体系建设、企业大学设置等相关问题，为加快淄矿大学建设汲取了经验。概括这次学习考察的所思所想、所感所悟，我认为主要有四点启示：

启示之一：一个企业的高效运作，离不开企业文化的凝聚牵引；一个团队的精诚奋斗，取决于全员认同的价值体系。这是参训人员的一致共识，也是华为大学王维滨老师重点讲授的课程。纵观华为xxx年的发展历程，之所以能够取得举世瞩目的卓越业绩，之所以能够把遍布全球170多个多家、18万名员工形成同心动力，之所以能够稳步成长为全球通信设备行业的“领军者”，靠的就是中西杂糅、和合共生的管理模式在企业得以良好的实践和应用，靠的就是相辅相成、紧密联系的企业文化体系，靠的就是“以客户为中心，以奋斗者为本，坚持自我批判，长期艰苦奋斗”的核心价值观牵引，尤其是出台的《华为基本法》也是国内第一部完整阐述企业文化的纲领性文件。任正非曾经说过，“物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。”华为是靠企业文化、企业精神黏合的，他们把思想权和文化权作为最大的管理权，其企业文化的最大特征就是服务文化，真正的内核就是群体奋斗，最具有代表性和最广为传播的就是“床垫文化”“狼性文化”。他们的服务，是广义的、涵盖方方面面的，不仅仅指售后服务，从产品的研究、生产到产品生命终结前的优化升级，员工的思想意识、家庭生活，等等。上课期间，老师讲道：“要想让客户满意，没有别的诀窍，只有一个，那就是坚持优质服务。华为只有靠优质服务才能活下去，什么叫优质服务？那就是，我们赚到了钱，客户还说我们好，这就叫优质服务。”这些鲜活生动的经验和浅显易懂的道理，对于百年淄矿高质量发展具有很好的启示意义。

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