选派企业服务专员帮办代办机制工作方案

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2.帮办代办流程。按照收集事项、协助办理、交接归档的流程，构建起一套全流程的帮办代办服务体系。

①下沉收集帮办代办事项。入规工业企业服务专员要确保每周定期定点下沉企业，点对点、面对面地将区委区政府对企业的关心及各类惠企政策传递给企业，切实掌握企业在基层党建、生产运行、市场销售、要素配置和项目规划、申报、建设方面的问题和困难。

②受理委托分类办理。入规工业企业服务专员根据所了解的企业发展问题，在1个工作日内建立帮办代办问题台账，按照事项轻重缓急程度帮助企业办理。建立工作台账后，一般要在3个工作日内熟悉企业委托事项的办事流程，提供帮办代办事项所需材料清单，协助企业准备、报送申报材料，注重对重点项目提前介入辅导。

③及时反馈交接归档。入规工业企业服务专员要切实掌握帮办代办事项办理进展，及时协调解决事项办理中出现的问题，并向企业反馈办理进度。

3.帮办代办要求。入规工业企业服务专员要按照事前“清单一次告知”、事中“一对一指导”、结果“一次性送达”的要求，助力重点项目建设提速增效。对企业提交的涉商业秘密、技术秘密和个人隐私的资料，要切实担负起保密责任；涉及中介技术服务机构的，要协助、指导申请方自主选择。

4.帮办代办导向。在帮办代办的基础上，将入规工业企业服务专员打造成为政策法规“宣传员”、基层党建“辅导员”、排忧解难“服务员”、转型升级“领航员”的“四员”队伍。

①政策法规“宣传员”。及时向企业宣传_新时代中国特色社会主义思想、国家大政方针，监督企业遵守国家法律法规，引导企业找准方向，注重传达区委区政府关于企业减税降费、招才引智等方面的具体政策和工作举措。

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