乡镇党政办公室2024年上半年工作总结

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（五）做好“民生呼应”工作。在做好12345市长热线工作中，致力于提供高效、优质的服务。严格遵循工作流程，确保群众的诉求得到及时响应和妥善处理。通过加强与各部门的沟通与协作，积极解决群众反映的问题，努力提升群众的满意度。同时，我们不断总结经验，优化服务流程，提高处理效率，确保12345热线成为群众与政府之间沟通的桥梁和纽带。

（六）做好后勤保障工作。党政办公室始终把“周到、节约、务实”作为做好服务的方针，做好以下四方面的工作。一是加强公务用车的管理，严格控制公务车辆用油和维修费用，车辆用油使用油卡定点加油，由党政办按照统一调度使用。二是加强机关食堂管理。安排专人对食材、卫生等进行定期检查管理，按规定收取伙食费用，推行厉行节约。三是做好日常接待工作。按照热情有礼、大方得体的原则，扎实做好日常接待工作，上半年共接待44次。

二、下一步工作计划

（一）进一步完善学习机制，不断提升工作人员素质

坚持开展好定期学习制度，及时组织学习上级文件和批示精神，认真学习综合协调服务、文字材料撰写、文件档案管理等各项业务知识，进一步地提升党政办工作人员的整体素质和工作水平，增强办公室工作人员办文、办会、办事的能力，为适应新时代新要求提供更好的服务和保障能力。

（二）做好办公室日常工作，不断提供更优质的服务

要继续加强办公室的综合协调能力、参谋助手能力和后勤保障能力。一是继续在办文、办会、办事上求实效。及时准确的把上级通知和工作要求上报领导，做到处理及时、准确。认真做好各种会议的会议通知、会场布置、会议材料等各项准备工作以及其他保障。二是继续在后勤保障工作上下功夫。要进一步完善公务用车、食堂就餐、机关卫生、值班值守等各项制度。三是继续在“民生呼应”工作上尽职尽责。切实做好12345市长热线回复与沟通工作，为群众解决“疑难杂症”，不断提升群众满意度，同时，注重收集和分析热线数据，为政府决策提供有力支持。

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