区人民政府办公室2023年工作总结

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三是致力打造政务服务标杆。

我办始终秉持以人民为中心的工作理念，选调一批办事负责、经验丰富的干部成立区“12345平台”工作组，切实做到深入一线听民声、高效及时解民怨。截至9月份，国务院“互联网＋督查”平台转办问题10件，均已办结；问政xx平台共接到舆情件174件，问政xx平台共接到舆情件1008件，按期办结回复率达到100％；12345平台收到群众投诉件9935件，按期办结回复率达到100％，群众满意度达到93.88％。

四是奋力推动党建模范引领。

坚持发扬守正创新精神，不断改进工作方法，营造我办党员新风。在主题党日、党员大会等党组织活动上邀请领导和专家讲授专题党课，提升党员干部政治素养；要求在职党员到居住社区报到，参与邻里纠纷化解等社区事务，积极为社区建设献计献策；完善党员带队协调制度，第一时间会同各有关单位现场处理投诉事件。在全办干部的共同努力下，今年7月我办成功获评“xx区模范党支部”称号。

五是严格落实值班值守责任。

通过建立精准的值班体系、严格的责任体系、温馨的关爱体系和高效的督查体系等“四个体系”，切实做到任务到岗、责任到人、管理到位、关爱有加，保障值班值守工作高效有序运转。今年以来，共编发报送《xx区值班信息》54期，接听（待）群众来电（访、信）118次，当场解释答复21件次，正式登记受理97件次并且均已办结，进一步畅通了干群沟通桥梁，真正实现件件有着落、事事有回音。

政府办承担着贯彻执行上级决策部署、协助政府领导处理日常工作等职责，时间紧、任务重已成为常态。因此我办在开展各项工作时仍不可避免地存在一些瓶颈阻碍。

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