街道信访维稳工作经验材料：创新“三三”工作机制筑牢基层综合治理防线

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二是加强阵地建设。街道深化“人民满意窗口”质量提升工程建设，不断优化设置工作区、登记等候区、接谈室区三大功能区域，在接谈区细化设置领导接访室、矛调中心（个访接待室）、调解室（群访接待室）三个功能性独立区域，做到“麻雀虽小，五脏俱全”。很多矛盾纠纷已经解决的群众习惯到“矛调中心”坐一坐，唠一唠，已成为x街道一道独特的风景线，“矛调中心”不仅是化解矛盾的主战场，更成为群众烦心时寻求慰藉的“倾诉室”，高兴时的“分享室”，建言献策的“议政室”。

三是加强社区建设。立足社区治理小切口，开辟社会治理大路径，在东河花园社区探索设立“百通岗”，将原有的7个办事窗口整合为1个综合性窗口，成为社区践行群众路线的“交通枢纽”。居民需要办理的常规业务都可在“百通岗”得到热情解答，在后台得到准确回复和解决，大大提高了服务效率和质量，方便了居民，减少了投诉。街道将“百通岗”示范经验予以成功复制，相继在汤巷等其他社区推广，“百通岗”由点及面，遍地开花，群众的满意度、幸福感大幅提升。

三、聚焦“三个狠抓”，助力矛盾化解

一是狠抓协调联动，握指成拳。信访治理是一个有机、协调、动态和整体的运行系统，处理复杂的信访问题，不能自扫门前雪，更不能一柱立屋。街道统筹运用各方资源，运用各种手段，为化解信访积案提供保障，密切板块与板块之间、部门与部门之间、公安与信访之间的整体联动、协调推进、共同应对，形成化解矛盾的工作合力，构建信访“联解”、矛盾“联调”、工作“联动”的多元共治的格局。

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