工会信访维稳工作经验交流发言

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二、强阵地、搭平台，确保信访渠道便捷化

一是强化阵地建设。提质打造服务职工中心，做到有独立办公阵地，有专职的工作人员，内设信访窗口。自提质打造以来，共接待各类来访者和电话咨询500余人（次），服务职工8000余人（次），实现了“服务一站式、维权有阵地、纠纷有人管”的工作目标。

二是搭建组织平台。县总工会服务职工中心精心指导，全县各乡镇（街道）总工会、各行业系统工会设立维权工作站（点）48个，每个维权站点设有工作员，及时处置职工信访问题。

三是畅通信访渠道。依托户外劳动者综合服务站，设立征求意见箱，职工可通过意见箱反映意见建议和信访案件，县总工会定期收集处理并给予答复。在县总工会服务职工中心设立主席信箱，职工群众可以通过线上线下两种方式向主席反映问题，畅通职工反映诉求渠道。

四是搭建服务平台。开发手机终端微信“活力工会”小程序，职工群众有疑难问题可在线咨询法律顾问，让职工少跑路，让数据多跑腿，打通线上服务职工“最后一米”。同时，开通维权服务热线12351，及时为职工解决急难愁盼问题，坚持做到心系职工，切实维护职工队伍和谐稳定。

三、强活力、齐推进，实现信访工作高效化

一是加强宣传引领。制作发放“农民工”维权手册，有针对性地开展工会会员权利义务、职工维权、信访等方面的咨询与服务，耐心为职工解答疑难问题。开展好维权月宣传活动，通过设立法律服务咨询台、制作宣传展板等形式，向职工群众宣传《工会法》《劳动合同法》《工会劳动法律监督条例》《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，使职工群众了解法律、知晓法律，进一步增强职工群众学法、懂法、用法、守法意识，引导广大职工群众提高维权意识。

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