2024年个人年终工作总结

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在“暖心工程”实施过程中，我充分发挥组织协调能力，建立健全项目推进周报制度，每周定期召开协调会议，对项目推进中出现的各类问题进行系统梳理和及时解决。全年累计解决问题45个，确保项目顺利推进。为了深入了解基层需求，我主动深入一线调研走访25次，组织召开座谈会18场，广泛收集意见建议130余条，形成5份具有针对性和参考价值的调研报告，为领导决策提供了有力支持。同时，我牵头负责进行《“十四五”规划》中期评估工作，经过反复推敲与深入分析，最终形成了一份3.2万字的评估报告，内容详实且分析精准，得到了领导的高度认可。

（二）服务效能显著提升

为提升政务服务的便捷性和高效性，我不断创新工作模式，大力推广“一窗通办”“一网通办”服务理念，通过优化业务流程和整合信息资源，实现了95％政务服务事项的网上办理，极大地方便了群众办事。在优化服务流程方面，我对现有办事环节进行了全面梳理与精简，办事环节减少40％，群众等待时间缩短70％，显著提高了服务效率。此外，我建立了首问责任制和限时办结制，加强对服务全过程的监督和管理，全年受理各类事项3400件，按时办结率达到100％，群众满意度高达98％，切实提升了单位整体服务形象和公信力。

（三）内外协作高效务实

在内部管理方面，我注重机制建设和完善，建立健全周例会、月度总结、季度考核制度，通过定期沟通与总结，及时发现并改进工作中的问题。在部门协作方面，我积极加强与各部门的沟通与协调，建立跨部门联动工作机制，促进信息共享与资源整合，形成强大工作合力。在信息报送方面，我注重及时收集和整理工作中重要信息，全年累计报送信息260条，其中有20条被市级以上媒体采用，有效提升了单位的对外宣传影响力。

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