医院职工代表大会讲话

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我们的服务能力实现了新提升。全年门急诊服务人次稳步增长，据初步统计，诊疗人次较2023年同期增长了约4.4％，这背后是广大患者对我们日益增长的信任。我们持续优化服务流程，创新服务模式，通过推出微信服务群、报告单送达病房等举措，不断改善患者就医体验。我们的运营效率得到了新优化。通过科学管理和流程再造，2024年全院平均住院日有效控制在5.83天左右，这不仅加快了床位周转，更实实在在地减轻了患者的负担，是我们在精细化管理道路上迈出的坚实一步。我们的服务质量赢得了新口碑。全院上下秉持“质量是生命线”的理念，患者满意度稳步攀升，住院患者满意度更是达到了97％以上这是对我们每一位医护人员辛勤付出的最好回报。

这些成绩的取得，是上级党委政府正确领导的结果，更是全院干部职工团结拼搏、无私奉献的结果。每一份成绩单的背后，都凝聚着大家的智慧和汗水；每一次进步的足迹，都印刻着大家的责任与担当。在此，我再次代表院领导班子，向大家表示衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，对标人民群众日益增长的健康需求，对标行业内先进医院的发展水平，我们还存在一些短板和不足。比如，学科建设的“高峰”还不够多、不够高，高层次领军人才仍然稀缺，精细化管理水平仍有提升空间，等等。这些问题，需要我们在未来的工作中，以更大的决心和更有力的举措，切实加以解决。

二、聚焦核心，深化改革，以制度创新激活高质量发展内生动力

本次职代会审议通过的一系列方案，特别是绩效管理和岗位设置方案，是医院管理体制机制的一次深刻变革，是激发内生动力、提升核心竞争力的关键之举。我们要深刻领令其精神实质，准确把握其核心要义，确保改革举措不折不扣地落到实处。

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