全市假期文旅志愿服务协调会讲话

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（三）文旅志愿服务是提升游客体验的“助推器”。随着旅游消费升级，游客对服务的精细化、个性化需求日益增长。志愿服务能够精准对接游客需求，提供从交通引导、景区讲解到应急救援的全链条服务。例如，x市在x川藏线设置8个“x”暖心服务驿站，配备应急药箱、免费热水等物资，150余名志愿者在交通疏导、医疗救护等岗位上为游客排忧解难，游客满意度同比提升18％。

（四）文旅志愿服务是促进社会治理的“润滑剂”。文旅志愿服务能够有效整合社会资源，形成政府、企业、社会协同治理的格局。通过发动大学生、党员干部、热心群众等多元主体参与，不仅缓解了假期文旅服务压力，更激发了社会活力。x市“满天星”基层文旅志愿服务组织者培育计划，通过整合乡村农文旅资源，策划研学活动，带动当地居民参与基层治理，形成了“志愿服务＋乡村振兴”的创新模式。

近年来，在市委、市政府的高度重视下，x市文旅志愿服务工作取得了显著成效。志愿服务队伍不断壮大，服务领域持续拓展，品牌影响力日益提升。但我们也要清醒认识到，当前工作仍存在一些短板：一是志愿服务专业化水平有待提高，部分志愿者服务技能不足；二是部门协同机制不够完善，信息共享和资源整合效率有待提升；三是志愿服务激励机制不够健全，志愿者参与积极性需进一步激发。对此，我们必须高度重视，采取有效措施加以解决。

二、聚焦重点任务，全力提升假期文旅志愿服务质效

面对假期文旅志愿服务的新形势、新要求，我们要紧扣“安全、有序、优质、高效”目标，突出重点、精准发力，确保各项工作任务落地见效。

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