与党务办、秘书一科、文书科和财务科干部务虚座谈会讲话

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二要办事留有余地。

凡事预则立，不预则废。由于筹办冬奥会，重要接待应接不暇，我们政府办更是承担了全区70％的接待任务，所以秘书一科接待压力可想而知，特别是常常几个接待重叠，统筹协调不好，往往就会顾此失彼，造成工作纰漏。所以，一定要坚持标准不降低，善于抓住关键环节，善于“弹钢琴”，把预发的事情要提前考虑、提前安排，把功夫下到前期，切实做到忙而有序，有备无患。

三是讲求以人为本。

一切工作都是有规律可循的，最基本的遵循就是人之常情。一是尊重个性。每个人都有不同的生活习惯，所以要求的重点也不一样，记住你服务领导的饮食、生活习性、工作要求是每个办公室人员基本素质，如果连这一点都做不到，其他的就别考虑了，更别提工作出彩。建议秘书一科把这些相关内容都整理成册，供大家分享学习。二是合乎情理。领导其实要求都不过分，在一个接待里最起码让领导清楚他的安排是什么、明确时间、地点、参加人员“三要素”，如果我们再收集好相关背景材料、注意事项提前给予提示，有变化第一时间告知，只要做好这些，我们无论什么活动肯定没纰漏。三是明确重点。在接待中我们往往集中关注大领导，其实是错的，大领导是应该关注，但我们不能忽略我们自己的领导，因为大领导关注的人太多了，肯定不会出问题，而往往是我们领导由于信息不畅通等原因“不知所措”，反而工作被动，所以，要时时处处让我们领导知道做什么，下步工作安排是什么，就是你不告他也得问你，倒不如提前就告知。

四是善于总结经验。

总结就是去把握事物的规律性，只有对工作、实践的经验进行总结才能找到其中的规律，聪明人从错误中学习，更聪明人从别人的错误中学习。我们去年重大接待事后总结就很好，成功梳理了《办公室公务接待十大须知》，很接地气，也很实用，必须活化于行。因为，现在秘书科团队都是新人，所以希望大家好好借鉴一下，不怕有问题，就怕同样的问题重复发生，因为我们本身责任心不够造成的低级问题频发。建议秘书一科在重大接待时做两件事情：一是事前部署会。包括接待宾馆工作人员，让大家对整个接待流程了如指掌，我们的问题许多都是因为信息不对称造成的。二是事后总结会。参与接待的人员都要讲，把所有的问题都说出来，并且有针对性的提出建议，形成文字备书，在下次接待中首先解决到位。如果可以出一本我们的接待经验集，那就真正实现了把教训总结成经验，对你们的成长进步至关重要。

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