区局党组意识形态工作自查报告

……（开头部分已省略931字）

二是对惠残政策调整引发意识形态风险的评估不到位。十四五期间上级xxx密集出台普惠政策，因新旧政策衔接不畅或政策宣传解释不到位，面临着潜在的风险。如非户籍xxx人办理xxx证等“跨省通办”业务存在需要办理居住证的前置要求，xxx人及xxx人家属对此类政策存在不知情或理解偏差，发生过因xxxxx政策重复信访事件。今年区xxx未及时执行上级关于提高xxx人补贴标准政策等，被审计发现要求问题整改，造成工作上被动，需要吸取教训，举一反三，在加强业务学习、认真领会上级文件精神的同时，要深刻检讨存在的此类风险隐患评估不到位的问题，杜绝类似情况再次发生。

三是对服务xxx人过程中措施不当等因素引发负面情绪或不满的沟通协调能力不足。在当前大家普遍享受到公共政务服务一次办、线上服务“秒批”、网上商城不满意可退货等等优质服务的时代，一次不好的体验就会产生矛盾对立。在xxx工作中，伴随着民生利好政策不断出台，来电来访咨询办事的频次增加，工作人员在接洽过程中，因政策解释不到位引发信访，如xxx人家属因对xxx补贴制这个政策调整不了解，引发拒绝沟通的负面情绪，进行重复信访。对此需要严明工作纪律，提升工作人员沟通协调能力，做好解释引导工作，把问题化解在萌芽状态。

四是对xxx人跨区域迁入形势研究预判不足。近年来，因享受全市保障性住房政策迁入xxx的xxx人或xxx人家庭数量增长快，有的因横向比较新旧两地的福利政策产生失落感，如有xxx人反馈xxx区的节日慰问金低于其他区且各街道的标准不统一，直到2021年底会领导重视后并研究出台全区统一的慰问金标准。同时对外地区xxx人涌入xxx的数量预计不足，容易导致经费预算编制不足，如今年街道层面的儿xx服务经费缺口2000多万，造成工作被动。这都指向了我们要增强工作形势的预见研判。

仅展示763字，全文共2648字