新闻舆情应对方案

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实事求是，公开透明：以事实为依据，及时、准确、全面地发布信息，回应公众关切，避免因信息不透明引发公众猜疑和误解。

分级负责，协同联动：明确各部门在舆情应对工作中的职责，建立协同联动机制，形成工作合力，确保舆情应对工作高效有序开展。

（三）适用范围

本方案适用于单位在运营过程中，因各类事件引发的可能对单位形象、声誉、业务开展等产生影响的新闻舆情的监测、分析、研判、应对和处置工作，包括但不限于传统媒体、网络媒体、社交媒体、论坛、博客等渠道传播的舆情信息。

二、组织架构与职责

（一）舆情应对领导小组

成立以单位主要负责人为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的舆情应对领导小组。其主要职责为：

全面领导单位的新闻舆情应对工作，研究制定舆情应对工作的总体策略和方针。

对重大舆情事件进行决策，协调各方资源开展舆情应对处置工作。

审核重大舆情信息发布内容和发布口径，确保信息发布的准确性和权威性。

定期组织召开舆情应对工作会议，总结经验教训，研究部署舆情应对工作重点。

（二）舆情监测与分析小组

由单位宣传部门、信息技术部门等相关人员组成舆情监测与分析小组。其主要职责为：

运用专业的舆情监测工具和手段，对各类媒体平台进行24小时实时监测，及时发现与单位相关的舆情信息。

对收集到的舆情信息进行分类整理、分析研判，评估舆情的性质、发展趋势、影响范围和危害程度，及时形成舆情分析报告。

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