2024年个人年终工作总结（2篇）

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在“暖心工程”的推进过程中，我充分发挥组织协调能力，建立项目推进周报告制度，每周定期召开协调会，对项目推进过程中的各类问题进行及时梳理与解决，全年累计解决问题40余个，确保了项目的顺利进行。为深入了解基层需求，我主动深入一线开展调研走访20次，组织召开座谈会15场，广泛收集意见建议126条，并在此基础上形成了4份具有针对性和参考价值的调研报告，为领导决策提供了有力依据。同时，我牵头负责《“十四五”规划》中期评估工作，经过深入研究与细致分析，最终形成了3万字的评估报告，该报告内容详实、分析精准，得到了领导的高度认可与肯定。

（二）服务质效显著提升

为提高政务服务的便捷性与高效性，我积极创新工作方法，大力推行“一窗通办”“一网通办”服务模式，通过优化业务流程与整合信息资源，成功实现了90％政务服务事项的网上办理，极大地方便了群众办事。在优化服务流程方面，我对原有办事环节进行了全面梳理与精简，将办事环节压减50％，群众等待时间缩短60％，有效提升了服务效率。此外，我还建立了首问责任制和限时办结制，加强对服务过程的监督与管理，全年共受理各类事项3280件，按时办结率达到100％，群众满意度高达99％，切实提升了单位的整体服务形象与公信力。

（三）统筹协调高效有序

在内部管理方面，我致力于完善工作机制，建立了周例会、月小结、季度考核制度，通过定期的沟通与总结，及时发现工作中的问题与不足，并加以改进。在部门协作方面，我积极加强与各部门之间的沟通与协调，建立联动工作机制，促进信息共享与资源整合，形成了强大的工作合力。在信息报送方面，我注重及时收集与整理工作中的重要信息，全年累计报送信息240条，其中15条被市级以上媒体采用，有效提升了单位的对外宣传影响力。

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