群众工作微党课：争做新时代群众工作的行家里手

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（二）始终心系群众，拉近和群众距离。

一是要有真心。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”要本着对群众负责、对工作负责、对党负责的态度，强化责任意识、服务意识，把群众冷暖放在心上。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”、“为官一任，造福一方”是我们每一个干部义不容辞的责任。

二是要有热心。热心是干好工作的前提和动力。作为一线基层干部要对事关民生的事，对群众关注的热点难点，要放在心上，对群众愿望要上心，对群众生活要关心，对群众疾苦要动心，决不能冷眼观之，冷漠处之，多一点真情就会少一些矛盾。

三是要有耐心。对群众所反映的问题要细心听取，耐心解决，“动之以情，晓之以理”，不能敷衍塞责，尤其不能对群众动粗。

四是要有平常心。要换位思考，要站到老百姓的角度去考虑老百姓关注的问题，研究问题、解决问题。要与群众打成一片，不能用有色眼睛看待群众，特别是对待来访群众，要以一颗平常心待人处事，要有亲和力，要以处朋友、交心的方式来对待群众。

五是要有诚心。“心诚则灵”，要多为老百姓办些惠及民生的事，让群众看得见、摸得着、感受到，我们是在真心实意为群众办实事、办好事，对群众承诺的事要认真落实。

（三）改进工作作风，密切联系群众。千计万计，群众路线是第一计；千难万难，问计群众就不难”，群众工作的特点和规律，就是要深深扎根于群众中，坚持从群众中来，到群众中去，始终与群众打成一片。

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