2024年银行系统基层减负工作推进会汇报发言

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立足基层实际。坚持基层导向，成立专班深入调研，以中心城区营业网点为主要样本，力求全面真实反映网点工作事项、核心诉求，确保高层战略落地与基层实际情况相契合。在提升基层员工获得感、激发网点内生动力的同时，也为接下来全方位、深层次推进网点竞争力提升工作增强信心、畅通路径。

切实减负赋能。树立服务客户，赋能员工的鲜明导向，建立为民服务项目清单，出台网点员工关爱行动11条具体措施，将减负赋能工作与网点竞争力提升整体工作有机结合起来，采取自上而下与自下而上相结合的工作方法，强力推动、快速响应，努力“致广大而尽精微”，做实做深网点减负赋能工程。通过及时回应基层关切，以减负赋能为“切入口”，集思广益打通痛点、难点，员工和客户满意度进一步提高。

二、聚焦痛点，打好轻装上阵“组合拳”

倾听基层声音，自下而上形成问题清单。坚持问题导向、问计基层，多维度、多渠道广泛开展意见收集和实地调研，认真研究梳理问题清单、治理措施和优化机制，积极转变思想观念，进一步加强对基层网点的减负服务意识，从“要结果”向“给过程”转变，进一步把网点员工从无谓的事务中解放出来，使其有更多精力投入到推动发展、服务客户、自身成长的“三位一体”上，激发一线干部员工干事创业的热情和动力。在全辖启动“金点子”征集活动，收集基层员工“金点子”百余个，其中对减负工作有价值并已研究落实的“金点子”65个，员工“金点子”成效初显。

做实网点减负长效工程，精准落实网点减负。深刻认识到网点减负赋能对全行经营发展的重要性，坚持换位思考，切实体会基层工作的难度，采取真正有效的减负赋能手段，让支行和网点感受到“分行－支行”“分行－网点”一家人。落地减负项目43个，其中流程精简、效率提升的项目11个，减至零流程的项目8个，网点“不跑一次”初步实现。

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