作风建设学习教育查摆问题清单（六个方面共18条）

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3.办公资源配置需进一步规范。某单位在办公室改造中，以“提升信息化水平”为由，为班子成员配备价值2.8万元／套的智能办公系统，远超普通干部3000元／人的标准配置。公务用车管理存在“台账规范但使用失序”现象，GPS轨迹分析显示，某辆公务车在节假日频繁出现在商业综合体、景区停车场等非公务区域。在车辆维护方面，某单位去年车辆装饰费用同比增长45％，包括加装真皮座椅、车载冰箱等非必要配置，与“保障基本公务需求”原则严重背离。

三、服务群众方面

1.调研工作存在“三重三轻”现象。即重“规定动作”轻问题解决、重“亮点展示”轻痛点摸排、重“数据收集”轻成果转化。在某次低保政策落实情况调研中，调研组用2天时间走访3个“示范社区”，却未暗访1个困难群众集中的老旧小区；形成的38页调研报告仅用2段文字描述发现的12个问题，对策建议多为“加强领导”“完善机制”等原则性表述。基层干部反映，此类调研“来前通知层层准备、来时队伍浩浩荡荡、走后问题石沉大海”，实质加重基层负担。

2.复杂问题处置能力存在短板。面对群众反映的跨部门、跨领域诉求时，存在“权限迷宫”困局。例如在处理某小区加装电梯纠纷时，民政、住建、市监等部门均表示“非本部门主责”，导致88岁独居老人往返各部门11次仍未获明确答复。在创新服务手段方面，某窗口单位虽然开通“线上预约”系统，但实际办理仍需现场提交纸质材料，群众戏称“线上一小步、流程原地杵”。第三方测评显示，群众对“首问负责制”执行满意度仅为67％，主要不满集中在“推诿时的专业术语轰炸”“转办时的信息断档”等问题。

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