开展消费品以旧换新政策落地实施情况调研报告

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调研收回有效问卷131份。受访者中，从年龄结构看，18岁以下占2.3％，19－29岁占26.7％，30－39岁占32.8％，40－49岁占22.9％，50－59岁占12.2％，60岁以上占3.1％，以中青年居多；从常住地看，城镇居民占72.5％，农村居民占27.5％，以城镇居民为主；从家庭年收入看，5万元以内占36.7％，5－10万占32.8％，10－20万占22.1％，20－30万占6.9％，30万以上占1.5％，主要以中低收入群体为主。

（二）调研诉求特征

1.多措并举广泛宣传推广，以旧换新知晓率高。调研显示，九成受访者了解国家2025年加力扩围实施消费品以旧换新政策，其中，44.3％的表示非常了解。对政策了解渠道更是多样化选择。通过政府网站了解的占比达54％；其次是商家宣传、社交平台、新闻媒体、亲朋好友，占比依次为47.5％、42.6％、38.5％和27.4％。

2.以旧换新仍以家电为主，受惠者成满意之态。调研显示，近五成受访者表示享受过消费品以旧换新政策，满意度高达92.1％。在享受过的消费品种类中，由于家电和交通工具购买成本相对较高，使用年限较长、政策支持力度大，潜在更新需求进入集中释放期，消费者通过以旧换新方式购买产品能够降低购买成本，故受访者更倾向于家电和交通工具消费。其中，享受家电的占41.3％，电动自行车的占28.6％，汽车的占23.8％，家装厨卫的占19.0％，电子产品的占14.3％。

3.线下换新仍是居民首选，成为换新主要渠道。调研显示，七成受访者享受以旧换新渠道为线下实体店。而在回答今后参与以旧换新活动时，选择线上电商还是线下实体店购买消费品，绝大多数受访者表示，仍选择实体店，占比达70％。主要原因是：消费者在综合考虑亲身体验、实物检验、即时购买、物流搬用和售后服务等多方面因素后，更倾向于线下换新。

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