文旅局关于郑州、开封“大学生夜骑”事件的警示汇报

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跨部门协同一直是工作中的重点和难点。在“显性成绩”的影响下，各部门对于工作的积极性存在差异。在这次骑行事件中，文旅部门希望通过活动提升城市形象和旅游口碑，但诸如消费维权、骑行安全保障、道路指挥、垃圾清理等工作需要公安、交警、城管、市场监管等多部门协同完成。然而，这些工作往往耗费大量人力物力，而最终的“正面政绩”可能主要由文旅部门获得，这导致其他部门缺乏主动参与的动力。

2.部门职责壁垒问题

部门之间基于自身职能和职责存在客观壁垒。对于其他部门而言，保障“号召大学生前来开封旅游”相关后勤工作并非其本职，属于额外任务。这种心理导致在文旅部门未做好沟通协调的情况下，其他部门不会主动介入，从而造成工作衔接不畅，最终导致事件出现各种问题。哈尔滨旅游出圈成功的经验表明，真正实现跨部门协同和多部门联动是非常关键的。

（三）宣传内容细节与分寸把握失当

在互联网舆论的强大推动下，传统媒体的宣传思维需要调整。此次开封文旅在宣传中过于突出大学生群体，使用了“全国大学生”“骑行到达开封”“获得旅游奖励”等指向性过于明确的信息用语，并且情感比重过高。在舆论属性和社会动员力极强的互联网语境下，这些宣传内容对充满活力和激情的大学生群体产生了强烈刺激，促使大量学生迅速将线上关注转化为线下行动，进而导致了人数“过载”问题的出现。这表明在互联网宣传工作中，需要更加谨慎地把握宣传细节和分寸。

三、警示建议

（一）强化线上线下潜在风险评估

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