深入学习贯彻重要讲话精神心得体会（2篇）

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二、从“管理者”到“服务员”：在党性锻炼中锤炼我们工作的“行”

_要求我们“修好党性锻炼这门课”，我个人的理解是，对我们基层工作者而言，最好的党性锻炼，就是躬身实践，转变角色，把“管理”的姿态，彻底转变为“服务”的心态。过去，我们的一些工作习惯于坐在办公室里，审核材料、分配指标、下发通知。我们熟悉政策的条条框框，却可能不熟悉残疾人朋友家门口那段坑洼不平的路。我们推动“高效办成一件事”，但有时会陷入一种“为高效而高效”的误区，追求的是流程的闭环，而不是问题真正的解决。

这种“管理者”与“服务员”的角色张力，在我们日常工作中时常出现。法律和政策是我们工作的准绳，必须严格执行，这是原则。但每一个残疾人家庭，都有其独特的、复杂的、充满情感需求的故事。如何在法律的刚性与人情的温暖之间找到平衡点，是对我们最大的考验。我曾处理过一个残疾儿童康复救助的申请，按照规定，他家的某些材料略有瑕疵，按流程完全可以打回去要求补正。但当我们上门走访时，看到孩子的母亲为了照顾孩子已经心力交瘁，眼神里满是疲惫和期盼，那一刻，我深刻地感受到，机械地执行规定，虽然程序上无懈可击，但却可能关上了一个家庭希望的大门。后来，我们主动与相关部门协调，帮助他们完善了手续，最终让孩子得到了及时的康复训练。

这件事让我明白，真正的“党性”，体现在我们是否愿意为群众“多跑一步路、多说一句话”。我们的责任，不是对文件负责，而是对活生生的人负责。这就要求我们必须走出办公室，走到基层一线，用脚步丈量民情。我们需要去倾听，去感受，去理解政策在落地过程中可能遇到的各种“水土不服”。我们要做的，不仅仅是政策的“二传手”，更应该是连接顶层设计与基层现实的“转换插头”，是化解政策要求与个体需求之间张力的“缓冲器”。这种角色的转变，很辛苦，甚至会遭遇不解和挫折，但这正是锤炼我们工作作风、压实我们行动责任的必经之路。

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