“亮身份、树形象、作贡献、助发展”活动方案

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三、活动时间和参与人员

1.活动时间：〔具体活动时间段，如从x年x月x日至x年x月x日〕。

2.参与人员：组织内全体成员，包括但不限于各级管理人员、普通员工等。

四、活动内容与安排

（一）亮身份阶段（第1－2周）

1.佩戴工作标识

为每位成员定制带有个人照片、姓名、职位、编号等信息的工作牌，要求成员在工作时间内必须佩戴。工作牌的设计应简洁大方、美观实用，体现组织的特色和文化。

在组织的办公区域、工作场所等显著位置设置成员信息展示栏，将成员的照片、姓名、职位、联系方式等信息进行公开展示，方便服务对象和其他人员了解成员身份。

2.公开服务承诺

组织成员结合自身岗位特点和工作实际，制定个人服务承诺内容，包括工作目标、服务标准、廉洁自律等方面。服务承诺内容应具体、可操作、可衡量。

通过组织内部网站、公告栏、社交媒体等渠道，将成员的服务承诺进行公开公示，接受组织内部和社会各界的监督。

（二）树形象阶段（第3－6周）

1.开展形象培训

邀请专业的形象礼仪培训师，为成员开展形象礼仪培训课程，内容包括商务礼仪、职业形象塑造、沟通技巧等方面。通过培训，提升成员的外在形象和内在素养。

组织成员观看形象礼仪相关的视频资料、案例分析等，进行自我学习和自我提升。同时，要求成员在日常工作和生活中注重自身形象，做到言行举止文明得体。

2.开展优质服务竞赛

制定优质服务竞赛方案，明确竞赛的目标、内容、标准和奖励办法。竞赛内容可以包括服务态度、服务质量、工作效率、客户满意度等方面。

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