2025年全市基层社会治理现代化推进会经验交流发言

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（三）推动科技赋能数字化。一是加大硬件投入。持续加大资金投入力度，升级改造综治中心硬件设施，为信息化建设提供坚实的物质基础。通过改善办公条件，提升综治中心的服务承载能力。二是推进平台建设。同步推进信息化平台建设，制定《社会治安综合治理数据共享管理办法》，打破部门数据壁垒。整合公安、民政、信访等多部门数据资源，实现信息共享、资源整合，为基层治理提供数据支撑。三是创新应用场景。利用大数据、人工智能等技术，开发智能化应用场景，提升综治中心的智能化水平。通过数据分析，及时发现潜在矛盾纠纷，提前介入化解，提高基层治理的预见性和主动性。

二、健全工作机制，释放基层治理活力

完善的工作机制是基层治理效能提升的关键。xx县立足实际，在综治中心运行、矛盾纠纷受理、队伍建设等方面建立健全工作机制，激发基层治理内生动力。

（一）完善综治中心运行机制。一是优化工作流程。制定综治中心工作流程图，科学设置引导台和服务窗口，明确工作流程和服务标准。压实“首接首办责任制”，对群众诉求实行全流程跟踪督导，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。二是强化闭环管理。建立矛盾纠纷调解统一登记、分类流转、督促落实的闭环管理机制，从矛盾纠纷受理到化解，每个环节都有明确的责任人和工作要求，确保矛盾纠纷得到及时、有效处理。三是深化协同处置。深化“中心吹哨、部门报到”协同处置机制，构建“网格前端发现、中心平台调度、部门后端处置”的三级响应体系。通过加强部门间协同配合，形成工作合力，提高矛盾纠纷处置效率。

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