全市基层社会治理现代化创新经验交流会发言

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（三）推进科技赋能治理数字化。一是加大硬件投入。累计投入专项资金xx万元，升级改造综治中心信息化设备，建成智能化指挥调度平台。二是整合数据资源。制定《社会治理数据共享管理办法》，打通公安、民政、信访等部门数据壁垒，实现多源数据互联互通、实时共享。三是提升应用效能。开发矛盾纠纷智能研判、风险预警等应用模块，通过大数据分析实现矛盾纠纷早发现、早预警、早处置。

二、健全工作机制，激发基层治理活力

机制创新是提升基层治理效能的关键。xx县坚持问题导向、目标导向，通过完善运行机制、规范受理流程、整合专业力量等举措，着力构建权责清晰、运行高效、协同联动的基层治理机制，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。

（一）完善综治中心运行机制。一是优化工作流程。制定综治中心标准化工作流程图，明确矛盾纠纷受理、分流、办理、反馈等环节工作要求，实现全流程闭环管理。二是压实工作责任。严格落实首接首办责任制，建立“谁接待、谁负责、谁落实”的责任体系，确保群众诉求“接诉即办、办就办好”。三是强化跟踪督导。建立矛盾纠纷办理台账，实行“周调度、月通报”制度，对办理情况全程跟踪督办，确保群众诉求及时有效解决。

（二）规范矛盾纠纷受理机制。一是畅通线下渠道。在综治中心设立专门接待窗口，配备专职工作人员，建立“一站式”受理服务机制，确保群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。二是拓展线上平台。依托矛盾纠纷调处平台和“解纷码”，打造24小时在线服务平台，实现群众诉求“指尖提交、云端办理”。今年以来，全县线下受理矛盾纠纷2018件，线上受理1124件，办结率达98％以上。三是完善预警机制。建立矛盾纠纷定期排查、动态研判制度，及时发现苗头性、倾向性问题，做到早预防、早介入、早化解。

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