全县养老服务工作经验交流会发言

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我们始终把老年人的需求作为工作的出发点和落脚点，坚持以人民为中心的发展思想，构建起“需求收集－精准响应－质量提升”的全链条服务体系。在需求摸排阶段，通过开展覆盖全县16个乡镇的万人规模问卷调查，组织200余名社区工作者进行“敲门行动”入户走访，以及每月定期召开养老服务座谈会，系统梳理出老年人在生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉等四大领域的127项具体需求。针对高龄独居老人建立“一人一档”动态管理机制，为失能半失能群体定制“家庭照护床位＋定期巡访”服务包，打造“银龄学堂”“老年文艺社团”等特色文化品牌。同时，建立养老服务人才“三维培养体系”，每季度开展急救技能、心理疏导等专业培训，引入星级服务考评制度，通过“以赛促学”组织服务技能比武，切实提升工作人员服务意识、责任意识和奉献意识，让每位老年人都能在“家门口”感受到党和政府的关怀与温暖。

（三）着眼长远，形成“发展靠多方协同”的格局

养老服务工作是一项系统工程，需要政府、社会、家庭和个人共同参与。我镇坚持“政府主导、社会协同、全民参与”的工作理念，通过政策引导、资金扶持等方式，积极搭建社会力量参与平台。例如，引入连锁养老企业投资建设智慧养老服务中心，联合本地公益组织开展“银龄关爱”行动，发动社区志愿者组建“时间银行”互助养老队伍，形成了多元主体协同发力的生动局面。同时，建立跨区域养老服务协作机制，与相邻3个乡镇签订资源共享协议，统筹调配医疗、文化等公共资源，实现康复设备互通、养老课程互享、应急服务互助。此外，我们以“文化养老”为切入点，开设老年智能手机课堂、健康养生讲座等12类主题课程，组织书画展览、文艺汇演等常态化活动，帮助老年人跨越数字鸿沟、丰富精神生活。通过社区宣传栏、短视频平台等载体，持续开展养老政策解读和孝亲文化宣传，推动形成家庭关爱、社会尊重的良好氛围，切实让老年人在“老有所养”中实现“老有所为、老有所乐”。

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