离退休干部党建工作调研座谈会汇报发言（2篇）

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二、做优服务保障，传递“银龄关爱”暖人心

（一）精准对接需求，构建多元化服务体系。服务是凝聚离退休干部党员的重要纽带。我们坚持以需求为导向，变“被动服务”为“主动问需”，通过多层次调研、多渠道沟通，精准把握老同志所思所盼，打造全方位服务链条。开展“银龄需求大调研”行动，组建12个调研小组，走访离退休干部党员1500余人次，发放问卷2000份，梳理出医疗保健、文化活动、困难帮扶等6大类28项需求，形成《离退休干部服务需求分析报告》，为精准施策提供支撑。。一是建立“一对一”联系制度。安排机关干部与离退休干部党员结对联系，每季度至少走访1次，去年以来累计走访4800余次，收集意见建议320条，解决实际问题260个。二是打造“一站式”服务平台。在老干部活动中心设立服务窗口，整合社保、医疗、民政等8项服务事项，提供政策咨询、代办服务等，年均服务3000余人次。三是开通“银龄热线”。设立24小时服务热线，安排专人接听受理老同志诉求，去年以来受理来电890个，办结率100％，满意度达98％。

（二）聚焦文化养老，丰富精神生活供给。老同志对精神文化生活有着更高追求。我们整合资源、创新载体，为离退休干部党员搭建多元化学习活动平台，让他们在老有所学中永葆政治本色。依托市老年大学、老干部活动中心等阵地，开设政治理论、书法绘画、声乐舞蹈等28门课程，年招生量达4500人次，实现“线上＋线下”学习全覆盖。。一是创新学习形式。开展“送学上门”活动，为行动不便的老同志配送学习资料1200余套，组建“银龄宣讲团”，深入社区、学校开展理论宣讲40场，受众达5000余人次。二是丰富文化活动。举办“银龄心向党”主题文艺汇演、“红色记忆”书画展等活动20场，参与党员达1800人次，其中“庆祝建党104周年”文艺演出通过线上直播观看量超3万人次。三是打造特色品牌。培育“银龄讲堂”“金秋读书会”等学习品牌8个，其中“银龄讲堂”每月举办1期，累计开展68期，成为老同志理论学习的重要阵地。

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