基层志愿服务工作存在问题及改进建议

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四是行业统筹运营理念不强。民间自发组织的志愿者团队较多，但大多各自为阵、缺乏交流，以某县博物馆、图书馆为例，两馆的志愿者队伍无论在人员数量、年龄结构、知识储备、工作经验等方面都有相似之处，但在公共服务时却不能实现志愿者共享，志愿者资源没有得到最大化利用。一些志愿者注册不同的志愿者服务团队，在参与活动时经常出现时间地点、服务对象冲突等问题，容易产生矛盾、浪费人力资源。志愿服务组织与行业、社区互动联系不够紧密，行业、社区主动寻求志愿者服务的意识不强，志愿服务组织也不能及时了解社区、行业等各类活动信息。

二、对策建议

一是强化宣传引导，营造志愿服务氛围。充分利用广播、电视、报刊等传统媒体以及网站、微信、微短视频等新媒体，积极争取行业部门的宣传舆论配合，全方位、多角度宣传宣传发展壮大志愿者队伍的时代意义，普及志愿服务知识，加强志愿服务文化建设，宣传报道志愿服务先进人物和先进事迹，吸引不同年龄段的群众积极参与行业、社区、乡镇等组建的志愿者队伍，充分发挥志愿者在基层社会治理中的独特作用。大力宣传倡导志愿者团队之间、志愿者团队与社区之间加强交流合作，建立信息互通共享平台，营造全社会共同关注、广泛参与志愿服务活动的良好氛围。

二是强化培训指导，提升志愿服务质量。按照志愿服务项目要求，依托行业协会和基层宣传教育基地，根据志愿者自身特长开设不同种类的培训班，对志愿者进行相关知识和技能培训，把志愿者初次培训、阶段性培训和临时性技能培训结合起来，重视志愿者骨干培养，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。吸纳高精尖人才加入志愿者队伍，围绕文化传播、心理咨询、卫生急救、就业咨询、灾区救援等方面，不断整合资源、创新载体、丰富形式，打造更多便民惠民的志愿服务精品项目和特色亮点品牌，提高社会志愿服务的水平和社会影响力。

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