街道办事处主任在2024年网格化服务管理工作会交流发言

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二、提质增效，抓实网格队伍建设

夯实队伍根基。全面升级综治中心，扩充综治人员队伍，着力构建以综治中心为枢纽、网格化服务管理为基础，多个职能科室协同的网格化社会管理体系。配齐配强网格员，组建“一网多责、一专多能”的网格员队伍。以服务居民生活、满足居民需求为宗旨，拓展网格服务广度、深度，全面提升基层服务水平。

固“网”强“格”培训。定期收集居民需求，制定培训计划，采取以集中培训为主轴、以会代训为补充的机制，同时辅以阶段性目标内容的专题培训。针对各类平台使用、数据采集、事件录入、业务流程等为网格员提供“一对一”的业务指导，确保网格员做到采集、上报、处理各类信息“全程留痕”。督促网格员苦练“一口清”本领，加强专业知识储备，提升队伍实战能力，力争打造综合网格，助推基层社会治理工作再登新台阶。

完善考核机制。完善《街道专职网格员管理考核办法》，明确责任分工，将事件录入、例行工作、数据采集、政策宣传、群众评价等12项事项纳入考核细则，确保例行工作和网格事件报送质量全年合格率达到100％，进一步提高工作效率，做到问题解决更快、居民反响更好。

三、深耕落地，凝聚网格共治力量

健全矛调机制。完善群众接待室、法律援助室、矛盾调处室等基础设施。构建街道、社区、网格三级协调联动调处化解基层矛盾纠纷工作机制，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态、化解在基层，积极做实纵向联动、横向互促的全覆盖矛盾纠纷化解平台。

助推多方共治。整合“两代表一委员”、法律顾问、人民调解员、“双报到”单位、社会各界“能人”等共治力量常态化下沉到网格，参与社区治理。提供“长者智能互助矩阵”“青心为你服务矩阵”等12项服务矩阵内容，以清单化服务有效回应群众需求。做好政策宣传、答疑解惑，矛盾调解、回应诉求，心理疏导、隐患排查等多方融合，不断凝聚智慧、集聚合力、汇聚资源，构建多方共治矛盾纠纷多元化解格局。

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