办公室工作岗位个人总结

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认真做好局系统的投诉案件处理及信访稳定工作，扎实做好群众信访工作。一是2024年“万件化访行动”交办我局案件x件，已达到稳控化解。派驻xx接待服务中心窗口办理群众来访、咨询案件xx件次，满意率达到100％。办结xx省信访信息系统交办案件xx件。调度各县（区）司法局提报信访数据x次，市、县（区）司法行政机关新增信访案件均为“0”。二是国家、省、市“两会”期间全局信访安保维稳工作完成任务，无任何信访情况发生。扎实开展“领导干部接访下访”工作，市司法局局领导共计接谈、约访信访人xx次，信访人均反馈满意。三是积极推进信访积案化解，局领导先后x次召集相关单位专题研究信访案件化解。市信访联席会议关于王帮革案件组织召开了调度会，研究化解方案，在市退役军人事务局配合下在司法局进行了联合接访，效果显著。重点人员xx经多次接谈、领访目前平稳可控。妥善处理局投诉举报工作。按照局党组部署，局办公室重点做好窗口服务单位群众投诉情况处理工作，共处理投诉举报x件次，全部获群众满意评价。

二、能力提升与自我成长

专业能力提升：通过参加各类培训课程以及自主学习，深入学习了司法行政工作相关的法律法规、政策文件等知识，进一步提升了自身的业务水平与专业素养。在处理〔具体法律事务相关工作〕时，能够准确运用所学法律知识，为工作提供有力的法律支持。

沟通协作能力增强：在日常工作中，与不同部门、不同层级的人员进行了频繁的沟通与协作，这使我的沟通能力得到了显著锻炼。学会了根据不同对象的特点和需求，采用恰当的沟通方式，确保信息传达的清晰、准确，有效提升了工作效率与协作效果。

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