迎接巡察组公司党委2023年来工作情况汇报

……（开头部分已省略1140字）

（一）供暖业务：用心用情守护城市“温度”

作为集团的核心业务，我们致力于提供安全、稳定、优质的供暖服务，努力将温暖送到千家万户。服务规模与质效稳步提升。截至2024年底，集团供暖直管到户面积达到7440万平方米，较2022年的6850万平方米增长了8.6％，服务覆盖城区超过80万户居民。我们持续优化服务流程，2024至2025年供暖季，集团“接诉即办”平台处理各类供暖工单响应及时率保持100％，用户投诉量较上一供暖季同比下降了45.2％，供暖用户满意度稳步提升。特别是在应对2024年初的极端严寒天气（最低气温达－30℃）时，我们启动应急预案，通过精准调度和科学运行，保障了极寒天气下供暖保障率达到99.8％以上，未发生大面积停暖事件。基础设施建设与改造持续推进。聚焦供热管网老化、“跑冒滴漏”等痛点问题，我们积极践行“冬病夏治”。2023年以来，累计投入资金4.8亿元，完成老旧一级管网改造110公里，二级管网更新560公里。针对部分老旧小区供热“最后一公里”难题，我们克服居民意见不一、改造空间受限等困难，完成了85个老旧小区的分户改造工程，惠及居民约3.2万户。技术创新赋能智慧供热。我们积极探索数字化转型，初步建成了覆盖热源、换热站、用户终端的智慧供热管理平台。通过大数据分析与人工智能算法，实现热负荷精准预测和供热参数的动态调节，在保障供热质量的同时，2024年供暖季综合能耗同比下降了约4.5％。

（二）供水业务：全力以赴保障城市“生命线”

我们深知供水安全事关人民群众生命健康和城市安全运行，始终以最高标准、最严要求做好供水保障工作。水质安全保障坚如磐石。集团建立了从源头到龙头的“三级水质检测”体系，配备了先进的检测设备，对106项常规指标进行全过程、全天候监测。2023年至今，集团出厂水和管网水水质综合合格率始终保持在99.98％以上，优于国家标准。同时，我们积极应对部分老旧小区二次供水设施老化、管理缺位带来的水质风险，已完成150余个小区的二次供水设施接管改造，从根本上保障了水质安全。管网漏损治理成效显著。供水管网漏损是行业普遍难题。我们通过引入分区计量（DMA）管理模式、应用听漏仪和相关仪等先进检漏技术、加大老旧管网改造力度等综合措施，有效控制了管网漏损。集团供水管网漏损率已从2022年的14.2％下降至2024年的10.9％，预计到2025年底可降至9.5％以下，节约了宝贵的水资源。应急响应与服务能力持续增强。我们建立了24小时应急抢修机制，将城区划分为若干网格，配备专业抢修队伍和车辆。通过智慧水务调度平台，实现故障报警、工单派发、现场处置的闭环管理。近三年，供水应急响应平均到达时长缩短至45分钟以内，小修不过夜，大修连续作业，最大程度减少了对居民生活的影响。

仅展示1117字，全文共4569字